无锡汽车站始终本着“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的服务宗旨，在服务上体现人性化和便捷化，并不断推陈出新，推出了十大服务承诺、首问负责制、“绿色通道”、快客服务法、无障碍换票、客运在线等服务举措，设立了“急难旅客救助基金”、“助残助学基金”和江苏省首条24小时人工服务热线----82588188，逐步形成了包括规范服务、人性化服务、便捷化服务、特色服务和延伸服务为一体的服务体系，并顺利通过了ISO9001国际质量认证。

    车站候车室最新配备了深圳亿家福公司共享寄存柜系统，共享存包柜采用投币式寄物柜、的操作方式，（亿家福自动存包柜公司同时还为广州火车站行李寄存处提供寄存柜和深圳火车站、怀化火车站提供寄存行李的寄存处设备）本站小件寄存箱的使用方法和图解请见：

第一步：选择适合您所要寄存物品的箱子

小柜：

规  格：40*40    价格：5元/天 

寄存物品以能放入寄物柜为限，重量不超过10公斤。

中柜：

规格：53*40      价格：10元/天

寄存物品以能放入寄物柜为限，重量不超过10公斤。

大柜：

规格：83*40     价格：15元/天

寄存物品以能放入寄物柜为限，重量不超过10公斤。

第二步：寄存前必须先到服务台兑换专用寄存币。

1寄存币=5元

有钥匙的柜子表示空箱

第三步：打开柜门放入物品

第四步：在柜门打开的状态下投入寄存币

第五步：关上柜门，将锁向左转至关处后抽出即可      

取包时，将钥匙向右转至开处即可取物